CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION ET DE SÉJOUR

​Établissement : Manoir 20 – Château de Villa

​1. Objet et Champ d’Application

​Les présentes conditions régissent les relations contractuelles entre l’établissement Manoir 20, géré par Villeneuve Immobilier, représenté par N. de Tonnac de Villeneuve, ci-après désigné "l'Hébergeur", et toute personne physique ou morale effectuant une réservation, ci-après désignée "le Client". Toute réservation implique l'adhésion pleine et entière aux présentes clauses.

​2. Processus de Réservation et Paiement

​Validation : La réservation est considérée comme ferme et définitive dès réception du paiement intégral ou de l’acompte convenu via la plateforme sécurisée.

​Moyens de paiement : Les transactions sont traitées par le prestataire de paiement agréé (Stripe) intégré à l'interface Smoobu.

​Taxe de séjour : Conformément à la législation du Canton du Valais, la taxe de séjour de la commune de Sierre est obligatoire. Elle est non incluse dans le tarif de la nuitée pour l'ensemble des canaux de réservation (Airbnb, Booking, site internet ou en direct). Elle fera l'objet d'une facturation distincte ou sera perçue selon les modalités légales en vigueur.

​3. Conditions d’Annulation et de Force Majeure

​Politique d'Annulation : Les modalités d'annulation applicables sont celles acceptées par le Client lors de la validation de sa commande sur le canal de vente utilisé. À défaut de conditions spécifiques, aucune annulation ne donne lieu à un remboursement à moins de 14 jours de l'arrivée.

​Force Majeure : L'Hébergeur se réserve le droit d'annuler une réservation en cas de force majeure ou d'indisponibilité technique majeure du logement. Dans ce cas, l'intégralité des sommes versées sera remboursée, sans indemnité complémentaire.

​4. Obligations du Client et Règles de Séjour

​Capacité d'occupation : Le logement est strictement limité au nombre de personnes mentionné sur la confirmation de réservation. Toute présence d'occupants non déclarés est interdite.

​Patrimoine Historique (1800) : Le Client reconnaît séjourner dans un bâtiment historique. Une diligence particulière est requise concernant les parquets d'origine et les menuiseries anciennes. Les bruits d'impact et les claquages de portes doivent être évités pour le respect du voisinage.

​Tranquillité : Le repos des tiers est prioritaire. Le calme absolu est exigé entre 22h00 et 07h00. Les événements et fêtes sont formellement proscrits.

​Non-fumeur : L'ensemble des locaux est strictement non-fumeur. Toute infraction entraînera des frais de remise en état forfaitaires de 250 CHF.

​5. Responsabilités, Dommages et Sinistres

​Responsabilité Civile : Le Client est responsable de tout dommage, perte ou dégradation survenant du fait de son occupation, tant dans les appartements que dans les parties communes (escaliers, entrées).

​Sinistres : Tout incident ou dégât doit être signalé immédiatement à la gérance (Villeneuve Immobilier).

​Exonération : L'Hébergeur décline toute responsabilité en cas de vol, perte d'objets personnels ou accidents survenus durant la période de location.

​6. Sécurité et Données Personnelles

​Vidéosurveillance : Le Client est informé que les espaces communs font l'objet d'une surveillance vidéo pour assurer la sécurité des biens et des personnes, dans le respect de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

​Confidentialité : Les données du Client sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne sont utilisées que pour la gestion administrative et légale du séjour.

​7. Droit Applicable et For Juridique

​Le présent contrat est soumis au droit suisse. En cas de litige, et à défaut de règlement amiable, le for juridique exclusif est situé à Sierre, Valais.